よくあるご質問

大人	中学生以上	大人運賃
小児	小学生	大人運賃の半額（10円未満の端数は繰り上げ）
幼児	1歳以上～小学校入学前	大人または小児1人につき幼児1人は無料です。幼児2人以上の時は、1人だけが無料となります。（2人目からは小児運賃をいただきます。）幼児1人だけでご乗車の場合は小児運賃が必要です。
乳児	1歳未満	無料

Q3．障がい者割引はありますか？

A．下記に該当するお客様については、運賃割引を適用いたします。（精神障がい者の方への割引はございません。）

・身体障害福祉法第15条第4項の規定により身体障碍者手帳の交付を受けている方が、その手帳（もしくはミライロID）をご呈示された場合。
・療育手帳要綱の規定により、知的障がい者の療育手帳の交付を受けている方が、その手帳（もしくはミライロID）をご呈示された場合。
・児童福祉法第12条の4及び第41条から第44条までに規定する諸施設による養護等を受けている方、及びその付添人が養護等のために乗車する場合であって、保護施設の長が発行する所定の運賃割引証を提出された場合。なお、介護人又は付添人の割引は、当社においては介護又は付添人の必要を認めた場合に限ります。
【割引額】
・現金でご乗車の場合

運賃は5割引きとなります。（10円未満は四捨五入）降車時に乗務員に手帳（もしくはミライロID）または運賃割引証をご呈示のうえ、現金を運賃箱に投入してください。

・定期券でご乗車の場合

定期券は3割引きとなります。（10円未満は四捨五入）定期券購入時及び降車時に乗務員へ手帳（もしくはミライロID）または運賃割引証をご呈示ください。第1種の手帳をお持ちのお客様は、ご本人様と介護人1名が割引になります。（同一区間をご利用の場合に限る）第2種の方は、ご本人様のみ割引になります。

・ICカードでご乗車の場合

運賃は5割引きとなります。（10円未満は四捨五入）降車時に乗務員に手帳（もしくはミライロID）または運賃割引証をご呈示ください。乗務員が割引の設定を行った後でカード読み取り機にタッチしてください。なお、PiTaPaカードでは割引できませんので、PIYOCAカード等をご利用ください。

Q4．バス車内で両替はできますか？

A．両替機は千円札まで対応しております。（二千円札、五千円札、一万円札は両替できません。）

あらかじめ小銭をご用意の上ご乗車をお願い致します。

Q5．整理券とは？

A．お客様のご乗車値を証明するものです。定期券でご乗車の際も整理券はお取りください。

定期券について

Q1．どのような定期券がありますか？

A．中河内バスでは以下の定期券がございます。

・小学生通学定期（1、3，6ヵ月定期）
・中学生通学定期（1、3，6ヵ月定期）
・高校生通学定期（1、3，6ヵ月定期）
・大学生定期（1、3，6ヵ月定期）
・通勤定期（1、3，6ヵ月定期）

Q2．定期券はどこで買えますか？

A．中河内バスの各営業所、中河内各駅前バスターミナルのほか、河鉄西日本の特急券発売窓口にてお買い求めいただけます。

Q3．定期券購入の際に必要なものは何ですか？

A．継続購入の場合は、ご使用いただいていた定期券をお持ちください。

通学定期券をご購入のお客様は、学校が発行する「通学証明書」または「通学定期券発行控」と兼用になった学生証が必要です。

Q4．定期券はいつから買えますか？

A．ご新規の場合、ご利用開始の1ヵ月前の同日からお買い求めいただけます。

「継続更新」の場合は、期限失効の14日前から手続きいただけます。

Q5．定期券を紛失したので再発行して欲しい。

A．定期券を紛失した場合は、再度購入していただきます。あらかじめご了承ください。

Q6．定期券の払い戻しはどうやるの？

A．購入された場所によって払い戻しできる場所は異なります。

・中河内バス各営業所および中河内各バスターミナルでご購入の場合

⇒中河内バス各営業所および中河内各駅前バスターミナル（三ノ宮・難波駅前バスターミナルを除く）にて払い戻しできます。

・河鉄西日本の特急券発売窓口にてご購入の場合

⇒河鉄西日本の各駅の有人窓口にて払い戻しできます。

Q7．定期券で乗り越ししたらどうなるの？

A．お持ちの定期券で利用できる「最終停留所」から乗り越して「降車される停留所」までの区間運賃をお支払いください。

ICカードについて

Q1．ICカードは使用できますか？

A．路線バスおよび空港バス（当社担当便）全線、および一部の高速バス路線にてご利用いただけます。

Q2．複数枚のICカードを1つのパスケースに入れて、そのままカードリーダーにタッチできますか？

A．2枚以上のICカードを入れてのご利用は、運賃が正常に収受されない場合があります。必ず1枚だけでご利用ください。

Q3．PiTaPaカードは本人しか利用できないのでしょうか？

A．カード券面に記載しているご本人様以外のご利用はできません。

Q4．ICカードと他の乗車券を組み合わせて使用できますか？

A．ICカードは他の乗車券との併用はできません。

Q5．バス車内でチャージはできますか？

A．バス車内ではできません。

その他

Q1．バス車内の忘れ物について

A．車内でのお忘れ物は、各路線担当の営業所にて保管しております。一定の保管期間を過ぎますと最寄りの警察署へ届出いたします。

Q2．ペットの乗車について

A．身体障がい者のお客様ご自身が「身体障害者補助犬法」で定められた盲導犬、介助犬および聴導犬を連れてご乗車される場合は、一緒にご乗車いただけます。

上記以外の愛玩用小動物（ペット）の持ち込みについては、一般路線バス（高速バス等は不可）に限り、手回り品の範囲内に収まる大きさのペット専用のキャリーバッグ等に、動物の体（頭、足など）が出ないように入れていただければ可能です。ただし、鳴き声やにおいなど他のお客様のご迷惑となる場合は、乗車をお断りする場合があります。

Q3．ベビーカーについて

A．○ベビーカーマーク（バス前方、乗車口）に表示されていますノンステップバスでは、ベビーカーをたたまずに乗車できるスペースが設けられていますので、閑散時はおりたたまずにご乗車いただけます。

なお、ベビーカーの持ち込みはお客様ご自身でお願い致します。
また、バス車内ではベビーカーを固定するベルトが用意されていますので、お客様ご自身で装着、解錠をお願い致します。
○ベビーカーマークの表示がないバス車内にベビーカーを持ち込まれる際は、転倒防止のため、たたんでご乗車いただきますようお願いいたします。

Q4．バス車内でのマナーについて

A．○走行中はやむをえず急停車する場合がございます。走行中はお席の移動やつり革を持たずにお立ちになるのは、大変危険ですのでご遠慮ください。

○車内での携帯電話のご利用は、他のお客様のご迷惑となりますので、なるべく電源をお切りいただくか、マナーモードに設定いただき、通話はご遠慮ください。
○車内はすべて禁煙です。
○車内への危険物の持ち込みは法律で禁止されています。持ち主不明の荷物を見つけられた場合は運転士までお知らせください。

Q5．延着証明書が欲しい

A．降車の際に乗務員にお申し出ください。